Nombre del indicador	No. de sistema de gestión de peticiones quejas y reclamos, adoptados
Sigla:	SPQR
Código
Definiciones y conceptos	Consiste en la estructura del flujo de actividades del sistema de peticiones quejas y reclamos del gobierno departamental, la cual inicia con la radicación de las PQR en la ventanilla de atención al cliente, donde se direcciona posteriormente a las dependencias responsables de dar respuesta a los peticionarios dentro del termino de Ley
Método de medición	conteo del sistema de petiiciones quejas y reclamos
Unidad de medida	Número
Fórmula	∑SPQR
Variables
Linea Base	1
Fuente de los datos	Secretaria Administrativa
Desagregación geográfica	Departamental
Desagregación poblacional
Periodicidad de los datos	Anual
Observaciones